Reserveren

Question 1

Hoe boek ik online een parkeerplaats?

Accepted Answer

Bij ons, ParkCare hoeft u alleen uw vertrek- en aankomstdatum in te vullen. Tijdens het vergelijken ziet u de beschikbare parkeeraanbieders. Dit maakt het wel zo eenvoudig. Bij elke parkeerlocatie hebben wij de voor- en nadelen benoemd. Zo kunt u niet alleen de prijzen vergelijken, maar ook de faciliteiten en de locatie. Na het vinden van een geschikte parkeerlocatie, kunt u op onze website direct een parkeerplaats reserveren. Ontvang hierbij de laagste prijsgarantie en een supersnelle service. Betalen kan bij ons alleen via veilige betaalmiddelen zoals, VISA en Ideal.

Question 2

Welke gegevens vul ik bij het vergelijken in?

Accepted Answer

U vult eerst de data en tijd in in waarop u graag wilt parkeren. Hierna verschijnen de beschikbare parkeerlocaties. Probeer bij de tijden invullen een goede inschatting te maken, de parkeeraanbieder houdt hier immers rekening mee. Heeft u de verkeerde datum ingevuld of wilt u de boekingsduur aanpassen? Dit kunt u tot 48 uur voor aanvang van de boeking zelf aanpassen via uw account. Als u het op kortere termijn wil aanpassen, neemt u dan contact op met de parkeeraanbieder. De contactgegevens van de parkeeraanbieder vindt u in de boekingsbevestiging op uw account.

Question 3

De prijs verandert als ik de aankomst of de vertrektijd wijzig. Hoe kan dit?

Accepted Answer

De parkeeraanbieders die wij aanbieden mogen zelf bepalen hoe zij de prijzen berekenen. Sommigen rekenen daarom met dagdelen, terwijl anderen een vaste prijs hebben voor een hele dag. Als u net de tijden verandert op zo’n wisselingsmoment, dan kan de prijs veranderen. Wilt u na het boeken uw aankomst- en/of vertrektijd wijzigen? Dat kunt u tot 48 uur voor aanvang van de boeking zelf doen via uw account. Als u de boeking op kortere termijn wilt aanpassen kunt u contact opnemen met de parkeeraanbieder. De contactgegevens van de parkeeraanbieder vindt u in de boekingsbevestiging via uw account.

Question 4

Welke tijden vul ik bij het reserveren in?

Accepted Answer

Bij de vertrekdatum kunt u het beste 2,5 uur voordat het vliegtuig vertrekt aanhouden. Bij de terugkomstdatum kunt u het beste de aankomsttijd van uw vliegticket overnemen. In geval van de shuttle en valet service is het altijd handig om bij vertrek en aankomst contact op te nemen met de parkeeraanbieder zodat als vlot verloopt.

Question 5

Wanneer weet ik zeker dat mijn boeking goed is gegaan?

Accepted Answer

Zodra u heeft betaald, ontvangt u in uw e-mail een bevestiging van uw reservering. Het kan 24 uur duren voordat u de mail ontvangt. Heeft u geen e-mail ontvangen? Bekijk dan voor de zekerheid uw spam. Anders kunt u inloggen op uw account via ParkCare, daar kunt u de bevestiging opnieuw versturen. Als u niet kunt inloggen of geen account aangemaakt heeft, neem dan contact met ons op. Heeft u een vraag over uw reservering op de dag van parkeren? Neem dan eerst contact op met de parkeeraanbieder.

Question 6

Kan ik al boeken zonder de vluchtgegevens te weten?

Accepted Answer

U kunt al een reservering plaatsen zonder dat u uw vluchtgegevens al weet. De tijden die u opgeeft is slechts een indicatie van wanneer u arriveert en vertrekt vanaf de parkeerplaats. Wij begrijpen dat u het liefst zo vroeg mogelijk wilt boeken om de beste prijs te krijgen. De tijden die u invult zijn gelukkig slechts indicatief. Deze worden voornamelijk gevraagd om het personeel van de parkeeraanbieder goed te kunnen inplannen. Vaak worden de tijden van uw vlucht genoemd in de bevestigingsmail die u heeft ontvangen. Als de vluchttijden nog onbekend zijn, kunt u ook eerst een tijdsindicatie doorgeven en deze later nog aanpassen zodra u de definitieve vluchtgegevens binnen heeft, via uw account. Het wordt aangeraden dat u de vluchtgegevens zo snel mogelijk doorgeeft zodra deze bekend zijn, want dan bent u zeker dat de wijziging doorgevoerd kan worden. Indien u de gegevens minder dan 48 uur voor vertrek door wil laten voeren, zult u de parkeeraanbieder hierover moeten contacteren en kunt u dit niet zelf doen via uw account. De contactgegevens van de parkeeraanbieder kunt u vinden in uw account en in de bevestigingsmail.

Question 7

Is er nog een parkeerplaats beschikbaar?

Accepted Answer

Als u de vergelijkingstool invult komen de beschikbare parkeeraanbieders naar voren die op uw date en airport nog beschikbaar zijn.

Question 8

Hoe lang van tevoren kan ik het beste reserveren?

Accepted Answer

Wilt u graag geld besparen, boek dan zo snel mogelijk. De goedkoopste parkings zijn vaak het snelst weg. Dus voor een goedkope plek kunt u het beste er vroeg bij zijn. Reserveer anders minstens 6 weken van tevoren een parkeerplaats. Houd hier voornamelijk rekening mee in het hoogseizoen.

Question 9

Kan ik parkeerplaatsen reserveren voor meerdere auto’s?

Accepted Answer

U kunt zeker meerdere parkeerplaatsen reserveren. Besluit u tussentijds om met een ander aantal auto’s te komen, dan is dit geen probleem. U kunt dit aantal tot 48 uur voor aanvang van de boeking zelf aanpassen in uw account op ParkCare. Als u een aanpassing wil maken maar de boekingstijd minder dan 48 uur van u verwijderd is, neem dan contact op met de parkeeraanbieder. De contactgegevens van de parkeeraanbieder zijn te vinden via uw account bij de boekingsbevestiging.

Question 10

Kan ik mijn reservering ook wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Als u onvoorzien uw reservering wilt wijzigen, kunt u dit tot 48 uur voor aanvang van de reservering zelf regelen via uw account op ParkCare. Voor wijzigingen binnen 48 uur van het parkeren dient u contact op te nemen met de parkeeraanbieder. Indien u uw gemaakte reservering wilt annuleren, kunt u dit ook tot 48 uur voor aanvang van de reservering zelf doen via uw account. Indien de aanvang van de reservering binnen minder dan 48 uur plaatsvindt, is zelf annuleren via uw account niet meer mogelijk. In dat geval dient u contact op te nemen met de desbetreffende parkeeraanbieder. De contactgegevens van de parkeeraanbieder vindt u terug in de boekingsbevestiging via uw account of in uw e-mail. De algemene voorwaarden bevatten informatie over de terugbetalingsregeling. Indien u over een annuleringsverzekering beschikt, kunt u kosteloos annuleren tot op het laatste moment. Heeft u geen annuleringsverzekering, dan gelden de volgende regels:

Bij annulering meer dan 48 uur voor aanvang van de boeking is een annuleringsvergoeding van 15% van toepassing.
Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van de boeking dient u het volledige bedrag te betalen.

Question 11

Waarom heb ik geen reserveringsbevestiging ontvangen?

Accepted Answer

Nadat u heeft gereserveerd krijgt u binnen 24 uur een bevestigingsmail. Als u geen mail heeft ontvangen dan kan dat komen door de drukte op de website. Via uw account op de website kunt u uw bevestiging opnieuw verzenden. Als u geen mail heeft ontvangen in uw mail- of spambox kunt u eerst proberen in te loggen via uw account op ParkCare, hierin kunt u uw boekingsbevestiging ook vinden. Geen account of kunt u het niet vinden? Neem dan contact op met ParkCare. Wij zullen dit dan voor u oplossen.

Question 12

Moet ik het opgeven als ik met een andere auto kom?

Accepted Answer

Besluit u toch om met een andere auto naar de parkeerplaats te komen? Dat is geen probleem! U kunt tot 48 uur voor vertrek de wijziging doorgeven via uw account op ParkCare. Indien u in minder dan 48 uur vertrekt, dient u de wijziging rechtstreeks door te geven aan de parkeeraanbieder. U kunt de parkeeraanbieder contacteren door middel van de gegevens die in de boekingsbevestiging in uw mail staan. U kunt deze ook vinden in uw account.

Question 13

Is het mogelijk om met een andere auto naar de parkeerplek te komen?

Accepted Answer

Als u toch met een andere auto wilt parkeren dan u van tevoren heeft aangegeven is dit vooralsnog mogelijk. Als de boeking minder dan 48 uur weg is, neem dan contact op met de parkeeraanbieder, wiens gegevens te vinden zijn via de boekingsbevestiging in uw account. Zij veranderen dan het kentekennummer. Indien de aanvang van de reservering meer dan 48 uur van u verwijderd is, kunt u de aanpassing ook zelf doen via uw account op ParkCare.

Question 14

Wat betekent "Gegarandeerd de laatste prijs"?

Accepted Answer

Zoals u mogelijk op de homepage hebt gezien, belooft ParkCare drie garanties, waarvan één de gegarandeerd laagste prijs is. Wat houdt dit in en hoe reserveert u met deze garantie? Wanneer u uw parkeerplaats via ParkCare boekt, doet u dat automatisch met de garantie van de laagste prijs. We hebben overeenstemming bereikt met onze parkeeraanbieders om doorgaans dezelfde of zelfs lagere parkeertarieven te hanteren dan op hun eigen websites. Daarnaast worden er geen boekingskosten in rekening gebracht. Hierdoor kunt u altijd zeker zijn van de laagste prijs. Wilt u de factuur nog even nakijken? Neem dan contact op met de parkeeraanbieder, wiens contactgegevens te vinden zijn via de boekingsgegevens in uw account op ParkCare.

Question 15

Wilt u een klacht indienen over ParkCare?

Accepted Answer

Heeft u een klacht over onze website? Vervelend om te horen dat u ontevreden bent over onze website. Het goed afhandelen van klachten heeft voor ons grote prioriteit. Wij werken continu aan verbeteringen van onze website en wij horen daarom graag hoe wij hierin verbetering kunnen aanbrengen. Voor klachten kunt u contact opnemen met ons. Heeft u klachten over een specifieke parkeerplaats of de services van de parkeeraanbieder? In dat geval kunt u contact opnemen met de parkeeraanbieder. De contactgegevens van de parkeeraanbieder vindt u in uw boekingsbevestiging.

Question 16

Weet ik zeker dat ik een parkeerplaats heb gereserveerd?

Accepted Answer

Als u een parkeeraanbieder bij ons heeft gereserveerd, zorgen wij ervoor dat deze automatisch door gaat naar de parkeeraanbieder. De parkeeraanbieder waarbij u heeft gereserveerd krijgt dan direct te zien dat er een nieuwe reservering is binnengekomen. In uw account op ParkCare ziet u uw gegevens en de reservering. Als u contact op wilt nemen met de parkeeraanbieder dan kunt u hier tevens de contactgegevens vinden.

Question 17

Tot wanneer kan ik bepaalde details van mijn reservering wijzigen, zoals het kenteken of mijn reserveringsdata?

Accepted Answer

U kunt bepaalde gegevens van uw reservering wijzigen tot 48 uur voor het begin van uw reservering in uw klantaccount. Gedurende de 48 uur tot het begin van uw reservering moet elke wijziging rechtstreeks worden doorgegeven aan de dienstverlener. Je vindt de contactgegevens van de dienstverlener in uw account op ParkCare of in de boekingsbevestiging in uw mailbox.